
expert-blog-brownpapersessie
Brown paper sessie
Een brown paper sessie is een bijeenkomst van bijvoorbeeld collega’s die in hetzelfde proces of op dezelfde afdeling werken. De...
expert-blog-hulp-op-afstand
Hulp op afstand
Wij bieden aan onze klanten de mogelijkheid tot ondersteuning op afstand. Bij hulp op afstand wordt er telefonisch een tijdelijke...
expert-blog-benchmark-vve
Benchmarkrapportage VvE-beheerders
De benchmark voor VvE-beheerders tot en met het 4e kwartaal 2021 is beschikbaar! Benchmark VvE-beheerders De benchmark is een geweldige...
expert-blog-likert
Likert-scale
De Likert-scale is een veel gebruikte antwoordschaal voor enquêtevragen. De vraag kan beantwoord worden met een 5 puntsschaal. Leuk feitje,...
expert-blog-valkuilen
Valkuilen bij Proces Monitoring
Proces monitoring met behulp van klantonderzoek is niet meer weg te denken. Als de opzet niet deugt levert het helaas...
expert-blog-telemarketing
Wetswijziging telemarketing ingegaan
De wettelijke regels voor telemarketing zijn vanaf 1 juli 2021 ingrijpend gewijzigd. Gelukkig niet voor onderzoek! De wetswijziging is niet...