Data heeft in onze samenleving een groeiende impact. Of het nu gaat om het optimaliseren van bedrijfsprocessen, wetenschappelijk onderzoek, het
Touchpoints
Wanneer een bedrijf een product of dienst wil verkopen zal er contact moeten plaatsvinden met de klant. Vanaf de eerste kennismaking tot na de
Agile User Story
Een Agile User Story is een korte, eenvoudige beschrijving vanuit het oogpunt van die klant. Een user story is geen functionele beschrijving, maar
Persona’s
Een persona is een karakterisering van een type klant van jouw product of dienst. Wat zijn hun behoeften, hoe gebruiken ze de website / webshop, etc.
Quick Response Manufacturing
Bij veel bedrijven is de laatste jaren de omvang van de order kleiner geworden. Daarnaast moet er veel meer maatwerk geleverd worden. De komst van
LEAN Six Sigma
Lean Six Sigma is een wereldwijd bewezen methodiek voor het duurzaam en aantoonbaar verbeteren van processen en organisaties. Het biedt een aanpak
Kritieke prestatie-indicatoren
Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) zijn variabelen om prestaties van organisaties te analyseren. Met KPI’s kun je de prestaties van je
Brown paper sessie
Een brown paper sessie is een bijeenkomst van bijvoorbeeld collega’s die in hetzelfde proces of op dezelfde afdeling werken. De sessie is bedoeld om
Recht op inzage
In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is opgenomen dat je het recht hebt om aan organisaties inzage te vragen en te krijgen in alle