mvanbeek

Wanneer een bedrijf een product of dienst wil verkopen zal er contact moeten plaatsvinden met de klant. Vanaf de eerste kennismaking tot na de

Een Agile User Story is een korte, eenvoudige beschrijving vanuit het oogpunt van die klant. Een user story is geen functionele beschrijving, maar

Een persona is een karakterisering van een type klant van jouw product of dienst. Wat zijn hun behoeften, hoe gebruiken ze de website / webshop, etc.

Bij veel bedrijven is de laatste jaren de omvang van de order kleiner geworden. Daarnaast moet er veel meer maatwerk geleverd worden. De komst van

Lean Six Sigma is een wereldwijd bewezen methodiek voor het duurzaam en aantoonbaar verbeteren van processen en organisaties. Het biedt een aanpak

Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) zijn variabelen om prestaties van organisaties te analyseren. Met KPI’s kun je de prestaties van je

Een brown paper sessie is een bijeenkomst van bijvoorbeeld collega’s die in hetzelfde proces of op dezelfde afdeling werken. De sessie is bedoeld om

De benchmark voor VvE-beheerders tot en met het 4e kwartaal 2021 is beschikbaar! Benchmark VvE-beheerders De benchmark is een geweldige manier om te

De Likert-scale is een veel gebruikte antwoordschaal voor enquêtevragen. De vraag kan beantwoord worden met een 5 puntsschaal. Leuk feitje, de